Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltung, Begriffsdefinition
Die Wilson&Weber GbR, (im Folgenden: GbR) Marktplatz 7, 69117 Heideberg, bietet unter dem eingetragenen Markennamen ENMAZE interessierten Personen (im Folgenden: Kunden) Outdoor-Escape-Games und verschiedenste Zusatzleistungen in Heidelberger an.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich das Zustandekommen des Vertrages sowie dessen Durchführung.
2. Gegenstand des Vertrages
2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Outdoor Escape Games in Heidelberg. Die GbR bietet Freizeitaktivitäten für private Gruppen und Firmengruppen von zwei bis 100 Personen in Heidelberg an. Das Mindestalter für buchende Kunden ist 18 Jahre. Die Teilnehmergruppe des Freizeitevents kann auch aus jüngeren Teilnehmern bestehen. Minderjährige müssen am Tag des Events von einer volljährigen Person zum Spielort begleitet werden. Die GbR übernimmt während der Veranstaltung keine Aufsichtspflicht. Diese obliegt der Person, die das Event gebucht hat. Etwaige Einverständniserklärungen der nicht anwesenden Elternteile muss die Person, die das Event gebucht hat, bei diesen einholen. Das Ziel der Freizeitaktivitäten ist es, gemeinsam im Team Aufgaben und Rätsel zu lösen. Die Freizeiterlebnisse haben eine festgelegte Dauer, die im Rahmen der Buchung mitgeteilt wird. Der Spielort der Outdoor-Escape-Games ist eine festgelegte Route im öffentlichen Raum, die von der Gruppe eigenständig erkundet wird. Bei Verspätung der Gruppe kann die GbR nicht garantieren, dass das gebuchte Angebot planmäßig durchgeführt werden kann. Zum Bearbeiten der Aufgaben sind keine Vorkenntnisse oder besondere physische Eigenschaften (z.B. Größe oder Kraft) nötig, gefragt sind lediglich Köpfchen und Geschick. Dennoch rät die GbR bei den Outdoor-Escape-Games dazu körperlich in guter Verfassung zu sein, da bei diesen mehrere Kilometer Wegstrecke zurückgelegt werden müssen.
2.2 Das Outdoor-Escape-Game startet pünktlich zur auf der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Uhrzeit. Bei der Anreise mit einem Pkw wird vor allem an den Wochenenden empfohlen genügend Zeit für die Parkplatzsuche einzuplanen. Reservierte Parkplätze stehen vor Ort keine zur Verfügung. Bei verspätetem Erscheinen kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und das Event nicht durchgeführt werden. Ein Anspruch auf Erstattung der Vergütung besteht nicht.
2.3. Weiterer Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Online-Escape-Games, welche die GbR für Privat- und Firmengruppen anbietet. Unter Online-Escape-Games versteht sich ein webbasiertes Spiel, in dem Aufgaben und Rätsel gelöst werden. Mit dem Versand der E-Mail nach dem Kauf erhalten die Kunden die Zugangsdaten zum Online-Escape-Game. Alle notwendigen Rätselmaterialien werden durch das Spiel gestellt. Es empfiehlt sich zusätzlich Schreibzeug zu verwenden. Das Spiel ist jederzeit bis zur angegebenen Gültigkeit spielbar. Das Mindestalter für buchende Kunden ist 18 Jahre. Die Spieler der Online-Escape-Games können auch aus jüngeren Teilnehmern bestehen. Die Online-Escape-Games haben keine festgelegte Dauer. Es wird lediglich ein Zeitrahmen zur Durchschnittsdauer angegeben. Zum Lösen der Rätsel sind keine Vorkenntnisse oder notwendig, gefragt sind Köpfchen und Geschick. Bei Bedarf können die Teilnehmer Hinweise und Hilfestellungen in der Applikation anfordern.
3. Zustandekommen des Vertrags
Die Anmeldung zum Spiel kann über die Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
3.1 Über die Websiten www.enmaze.de und www.enmaze-heidelberg.de werden Outdoor-Escape-Games sowie Warengutscheine für diese Freizeitaktivitäten angeboten. Die Präsentation und Bewerbung der verschiedenen Freizeitaktivitäten stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Privatgruppen können ihren Termin über die Buchungskalender über die Webseiten buchen. Die Termine beschränken sich für Privatgruppen auf die Wochenenden, Feiertage und die Schulferien (Baden-Württemberg). Mit der Bestätigung des Buttons „buchen“ meldet sich der Kunde in dem gebuchten Zeitraum verbindlich zu dem Spiel in dem gewünschten Zeitfenster an. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Vertragsschluss ab. Vor Absenden der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Die AGB (Nutzungsbedingungen) kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Nach Absenden der Bestellung sendet die GbR dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind der GbR unverzüglich mitzuteilen.
Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellt hat, wird ihm in der Buchungsbestätigungs-E-Mail der Gutschein-Code mitgeteilt. Dieser berechtigt den Kunden oder eine Person, der der Kunde den Wertgutschein weiterreicht, den Gutscheinbetrag bei der Buchung von Outdoor-Escape-Games zu nutzen.
3.2 Telefonisch wird ausschließlich Auskunft erteilt. Der Kunde muss die Informationen zu seiner Buchung an die Mailadresse www.enmaze-heidelberg.de senden.
3.3 Bei der Buchung via E-Mail nennt der Kunde sein gewünschtes Event, die Personenzahl und die Uhrzeit. Sofern der Termin möglich ist, erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, in welcher alle buchungsrelevanten Informationen aufgeführt sind. Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind der GbR unverzüglich mitzuteilen.
3.4 Firmen, Schulklassen und Vereine können Termine unter der Woche ausschließlich über die entsprechenden Formulare auf den beiden Webseiten anfragen. Ist der Termin möglich, erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, in welcher alle buchungsrelevanten Informationen aufgeführt sind. Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind der GbR unverzüglich mitzuteilen.
3.5 Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit: Wilson&Weber GbR, Marktplatz 7, 69117 Heideberg
4. Stornierung, Nichterscheinen, Änderung der Buchung, Rückerstattungen
4.1 Die Stornierung eines Termins ist bis drei Tage vor dem Spieltag kostenfrei möglich. Danach fallen bis 24 Stunden vor Event-Beginn 25 % Stornogebühren an. Sollte die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Event-Beginn erfolgen, beträgt die Stornogebühr 100 %.
4.2 Bereits geleistete Zahlungen werden ausschließlich mit Wertgutscheinen erstattet.
4.3 Wird ein gebuchter Freizeitevent gänzlich nicht wahrgenommen, so wird der volle Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig.
4.4. Die Umbuchung auf einen anderen Termin, ist bis 24 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei möglich. Danach fällt eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 25,00 € inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer an.
4.5 Im Falle, dass der Ausweichtermin, dessen ursprünglicher Termin zuvor innerhalb von 24 Stunden vor dessen Beginn umgebucht wurde, storniert wird, werden dem Kunden, ungeachtet von den in 4.1 genannten Fristen, eine Stornogebühr i.H.v. 100% in Rechnung gestellt, bzw. die bereits geleistete Zahlung nicht erstattet.
4.6 Die Änderung der Teilnehmerzahl ist bis 24 Stunden vor Beginn des Spiels kostenfrei möglich. Die Änderung ist der GbR per E-Mail mitzuteilen. Eine Verringerung der Teilnehmerzahl kann danach nicht mehr berücksichtigt werden.
4.7 Die Online-Escape-Games sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass mit dem Spiel eines Online-Escape-Games das Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Käufe erlischt und die GbR die Ausführung des Kaufvertrages damit abschließt. Der Kaufpreis kann nicht mehr erstattet werden, sobald sich mit den Zugangsdaten aus der E-Mail angemeldet wurde. Treten nach dem Kauf technische Probleme auf, welche die GbR zu verantworten hat, gilt das Recht einer Mängelbehebung. Sollten die technischen Probleme innerhalb der Gültigkeit der Zugangsdaten nicht behoben werden können, ist der Kaufpreis zu erstatten.
5. Vergütung, Zahlungsmodalitäten
Die Vergütung richtet sich nach der Größe der Gruppe, der Art der Gruppe abhängig vom Wochentag sowie der gebuchten Uhrzeit. Ihre Höhe ist im Bestellprozess ersichtlich und versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Betrag wird mit der Buchungsbestätigung zur Zahlung fällig.
Die Bezahlung ist online per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, GiroPay, oder vor Ort per EC-Karte/Kreditkarte zu Beginn des Events zu tätigen.
6. Gutscheine
Wertgutscheine für die ausgewiesenen Outdoor-Escape-Games können über die Webseiten erworben werden. Gutscheine, bei denen ein Gegenwert in Form einer Leistung oder eines Wochentags klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für diese bestimmte Leistung oder den Wochentag. Der Gutscheinwert gilt jeweils inklusive der aktuell gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Leistungsbezuges verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine ist ausgeschlossen. Gutscheine, welche von der GbR ausgegeben werden, haben eine Gültigkeit von drei Jahren.
7. Haftung
Die Durchführung oder Teilnahme an einem der angebotenen Outdoor-Escape-Games erfolgt auf eigenes Risiko und Gefahr des Kunden. Eine Haftung für Personen- oder Sachschäden des Verkäufers ist ausgeschlossen. Die GbR verpflichtet sich, die angebotenen Dienstleistungen gewissenhaft zu planen und umzusetzen. Die Haftung der GbR richtet sich ausschließlich nach den schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien. Alle hierin nicht ausdrücklich gewährten Ansprüche – einschließlich Schadensersatzansprüche, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage – sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung des Verkäufers, eines gesetzlichen Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich des Rechts der Bundesrepublik Deutschland.
Wenn der Kunde Kaufmann ist und seinen Sitz zum Zeitpunkt der Buchung in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Wilson&Weber GbR in Heidelberg.